Ofte stilte spørsmål: eXus Trans Polen
Velkommen til eXus Trans sin FAQ-side. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om registrering, transportoppdrag, tilbud, betalinger, prising, fakturering, privatbrukere, transportører, sjåfører og teknisk support. Hvis spørsmålet ditt ikke er oppført her, kan du kontakte oss via tilbakemeldingsskjemaet nedenfor.
Hva er eXus Trans?
eXus Trans er en nettplattform som kobler bedrifter og privatpersoner med transportbehov til profesjonelle transportører med tilgjengelige kjøretøy. Kunder kan opprette transportoppdrag, og transportører kan tilby transporttjenester.
Hvor opererer eXus Trans?
eXus Trans opererer i hele Europa og støtter flere språk og valutaer, og hjelper brukere og transportører med å komme i kontakt for både innenlands og internasjonal transport.
Hvordan fungerer eXus Trans?
Kunder oppretter transportoppdrag, og transportører kan søke etter disse oppdragene og sende inn tilbud. Transportører kan også publisere tilgjengelige kjøretøy, og kunder kan kontakte dem med transportforespørsler. Begge parter kan kommunisere i tilbudschatten, forhandle detaljer og bekrefte transportavtalen.
Hvordan oppretter jeg en konto på eXus Trans?
Gå til registreringssiden og velg kontotype: bedrift med transportoppdrag, transportselskap med transportører, eller privatperson. Fyll inn nødvendige opplysninger og bekreft e-postadressen din med aktiveringskoden som sendes til e-posten din.
Kan jeg bruke eXus Trans som privatperson?
Ja. Privatpersoner kan bruke eXus Trans til å opprette transportoppdrag kun for personlige eiendeler, som møbler, kjøretøy, flyttegods eller pakker.
Må privatpersoner ha et MVA-nummer?
Nei. MVA-nummer kreves kun for bedriftskontoer. Privatpersoner kan registrere seg uten MVA-nummer.
Når blir en transportavtale bindende?
En transportavtale blir bindende når begge parter er enige om vilkårene i tilbudschatten og bekrefter avtalen. Etter bekreftelse forventes det at begge parter oppfyller de avtalte betingelsene.
Hva kan privatpersoner bruke eXus Trans til?
Privatpersoner kan opprette transportoppdrag for personlige eiendeler som møbler, husholdningsartikler, motorsykler, private kjøretøy, flytteesker og pakker.
Kan privatpersoner bruke eXus Trans til næringstransport?
Nei. Privatkontoer er kun ment for personlige transportbehov. Transport knyttet til næringsvirksomhet krever en bedriftskonto.
Hvilke eksempler på personlige eiendeler kan transporteres?
Eksempler inkluderer møbler, hvitevarer, motorsykler, biler, personlige eiendeler, flyttegods og andre ikke-kommersielle varer.
Hvilke typer gods er ikke tillatt for privatpersoner?
Privatpersoner kan ikke opprette transportoppdrag for kommersielle varer, farlig gods, ulovlige gjenstander eller regulerte varer som krever spesielle tillatelser eller lisensiert transport.
Kan privatpersoner motta transportoppdrag som transportører?
Nei. Kun registrerte transportselskaper og deres sjåfører kan tilby transporttjenester på eXus Trans.
Betaler privatpersoner MVA på transporttjenester?
MVA kan gjelde avhengig av transportøren, ruten og gjeldende skatteregler. Endelig faktura utstedes i henhold til relevante lov- og skattekrav.
Kan privatpersoner bestille transport av farlig gods?
Nei. Farlige eller regulerte materialer må kun håndteres av autoriserte transportselskaper i henhold til gjeldende lovverk.
Hvordan legger jeg ut et transportoppdrag?
Logg inn på kontoen din, åpne Legg til oppdrag-seksjonen, og legg inn godsinformasjon, hentested, destinasjon, lastdato og annen nødvendig transportinformasjon.
Kan jeg redigere et transportoppdrag etter at det er publisert?
Ja. Et transportoppdrag kan redigeres så lenge ingen avtale er endelig inngått i tilbudschatten. Når et tilbud er avtalt og bekreftet av begge parter, må eventuelle endringer forhandles i tilbudschatten og godkjennes av den andre parten.
Kan et transportoppdrag avbestilles?
Ja. Et transportoppdrag kan avbestilles før en avtale er endelig inngått i tilbudschatten. Når et tilbud er avtalt og bekreftet av begge parter, kan avbestilling medføre økonomiske eller juridiske forpliktelser avhengig av avtalte vilkår.
Kan jeg motta flere tilbud på ett transportoppdrag?
Ja. Flere transportører kan sende inn tilbud på samme transportoppdrag. Du kan vurdere tilbudene og velge det som best passer behovene dine.
Hvordan finner jeg transportører?
Du kan bla gjennom tilgjengelige transportører og filtrere etter lokasjon, destinasjon, kjøretøytype, kategori, merke, modell eller sjåførnavn for å finne passende transportalternativer.
Hvordan tilbyr jeg transportoppdraget mitt til en transportør?
Etter at du har lagt ut et transportoppdrag og funnet en passende transportør, åpner du transportørsiden, klikker på Tilby-knappen og velger oppdraget du vil tilby. Deretter opprettes en egen tilbudsside for kommunikasjon og forhandling.
Kan jeg spore kjøretøyets posisjon og statusen til transportoppdraget mitt?
Ja. Avhengig av oppdateringer fra sjåfør og kjøretøy kan du se kjøretøyets posisjon og gjeldende transportstatus under leveringsprosessen.
Hvordan finner jeg transportoppdrag?
Logg inn på transportselskapkontoen din og bla i Transportoppdrag-seksjonen. Du kan bruke filtre som lokasjon, godstype, pris, kategori eller destinasjon for å finne passende transportoppdrag.
Kan jeg registrere flere kjøretøy?
Ja. Du kan legge til flere kjøretøy i kontoen din og tildele sjåfører til dem. Fullstendig og korrekt kjøretøyinformasjon gir bedre matchingsresultater.
Hvordan tilbyr jeg et kjøretøy til et transportoppdrag?
Åpne et passende transportoppdrag, klikk på Tilby-knappen og velg kjøretøyet du vil tilby. Det opprettes en egen tilbudsside der begge parter kan kommunisere og forhandle detaljene.
Bør transportører vente på betaling før lossing av last?
Hvis betalingen ennå ikke er bekreftet, anbefales transportører å be om betaling før lossing av lasten, spesielt ved arbeid med en ny kunde eller når betalingsikkerheten er usikker.
Hvem har ansvar for lasten under transport?
Transportøren som utfører transporttjenesten har ansvar for lasten under transport i henhold til avtalte vilkår og gjeldende transportregler.
Kan en transportør trekke tilbake et tilbud?
Ja. En transportør kan trekke tilbake et tilbud før en endelig avtale er bekreftet i tilbudschatten. Etter bekreftelse forventes det at begge parter respekterer de avtalte vilkårene.
Hvordan opprettes en sjåførkonto på eXus Trans?
Når et transportselskap legger til et kjøretøy i profilen sin, kan en sjåførkonto for dette kjøretøyet opprettes automatisk. Transportselskapet kan deretter gi sjåføren innloggingskode og passord.
Hva kan en sjåfør gjøre på eXus Trans?
En sjåfør kan søke etter transportoppdrag, oppdatere kjøretøyets posisjon og status, sende inn tilbud på transportoppdrag, akseptere tilbud og administrere aktivitet knyttet til det tildelte kjøretøyet.
Hvilke tjenester er ikke tilgjengelige for sjåfører?
Sjåfører administrerer ikke selskapets fakturering, selskapets betalinger eller administrasjon av bedriftsprofil. Disse handlingene ligger under transportselskapkontoen.
Hva skjer etter at et tilbud er opprettet?
Det opprettes en egen tilbudsside for partene som er involvert. Denne siden inkluderer chat, avtaledetaljer og betalingsrelaterte handlinger der dette er aktuelt.
Hvem har ansvar for betaling mellom brukere?
Betalingsansvaret ligger mellom kunden som oppretter transportoppdraget og transportøren som leverer transporttjenesten. eXus Trans fungerer som en plattform som kobler brukere og er ikke transportleverandør.
Hva skjer når et tilbud aksepteres eller avvises?
Hvis et tilbud avvises, avsluttes tilbudsprosessen for dette forslaget. Hvis vilkårene i tilbudet avtales og bekreftes av begge parter, blir transportavtalen bindende, og begge parter forventes å oppfylle sine forpliktelser.
Hvordan betaler jeg for et transportoppdrag?
Bruk betalingsknappen på tilbudssiden når betaling skal gjøres via plattformen. Når betalingen er gjennomført, kan oppdraget markeres som betalt.
Hvordan kan transportører redusere risikoen for manglende betaling?
Hvis kunden er ukjent eller betalingsikkerheten er usikker, anbefales transportører å sikre betaling før lossing av lasten. Tilbudssiden og chatten kan brukes til å avklare betalingsbetingelser.
Hvordan håndteres tilleggskostnader for transport?
Tilleggskostnader som bompenger, fergeavgifter, ventetid, tollkostnader eller andre avtalte transportutgifter kan legges til i tilbudschatten. Disse kostnadene må aksepteres før de blir en del av avtalen.
Hvor lenge er et tilbud gyldig?
Et tilbud er normalt gyldig til det blir avvist, trukket tilbake, erstattet av en ny avtale, eller på annen måte avsluttet av partene.
Hva bør jeg gjøre etter at leveringen er fullført?
Når lasten er levert og alle avtalte betingelser er oppfylt, kan tilbudet markeres som fullført. Det fullførte tilbudet lagres deretter for administrasjon og faktureringsformål.
Hva koster eXus Trans?
Det er gratis å opprette konto og å publisere transportoppdrag eller kjøretøy. En tjenesteprovisjon på 20% eller minimum €10 per fullførte oppdrag påløper automatisk via plattformen.
Hvordan fungerer provisjonen på eXus Trans?
Plattformen bruker en innebygd prisstruktur der prisen som er synlig for transportøren kan avvike fra prisen som er synlig for kunden. Plattformprovisjonen beregnes automatisk i henhold til systemreglene.
Hvordan og når genereres fakturaer?
Fakturaer genereres to ganger per måned, den 1. og den 16., for den aktuelle fullførte faktureringsperioden. Brukere finner fakturaene sine i fakturaseksjonen i profilen.
Finnes det en minimumspris per oppdrag?
Ja. Minimumspriser for transport kan gjelde avhengig av kjøretøytype, rute eller plattformens prisregler.
Kan privatpersoner motta fakturaer?
Ja. Når det er aktuelt, kan privatpersoner motta faktura for transporttjenester i henhold til gjeldende fakturerings- og skatteregler.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke får logget inn?
Bruk alternativet Glemt passord på innloggingssiden for å tilbakestille passordet. Hvis problemet fortsetter, kontakt support.
Hvordan kan jeg oppdatere profilinformasjonen min?
Gå til Min profil-seksjonen i kontoen din og oppdater relevant informasjon der.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg støter på et teknisk problem?
Kontakt support på e-post eller via kontaktskjemaet og beskriv problemet så detaljert som mulig.
Hvordan kan jeg gi tilbakemelding om plattformen?
Du kan bruke tilbakemeldingsskjemaet eller kontaktsiden for å dele forslag, kommentarer eller forbedringsideer.